Όροι και προϋποθέσεις

Το www.4chef.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της εταιρείας «ΚΥΠΡΑΙΟΥ ΙΩΑΝΝΑ», που εδρεύει στη Ρόδο – ΤΑΡΠΟΝ ΣΠΡΙΝΓΚΣ 6, 85100, στην Ελλάδα (ΑΦΜ: 046141895 / Δ.Ο.Υ Δ ΡΟΔΟΥ με αριθμό  ΓΕΜΗ: 12873192000.). Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της 4chef.gr, που βρίσκεται στην διεύθυνση www.4chef.gr.

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η τυχόν συναλλαγή σας μαζί μας μέσω της ανωτέρω ιστοσελίδα www.4chef.gr διέπεται από τους παρακάτω όρους και η συναλλαγή σας μαζί μας συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτών.

  1. ΟΡΟΙ

Η 4chef.gr  διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Η 4chef.gr  αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.

  1. ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΠΡΟΪΟΝΤΑ

H 4chef.gr δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της.

  1. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η 4chef.gr  εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους (εντός 10 εργάσιμων ημερών). Το ηλεκτρονικό κατάστημα της 4chef.gr  δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης η 4chef.gr  ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

  1. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Η ιστοσελίδα www.4chef.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της 4chef.gr . Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται από την 4chef.gr , συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της 4chef.gr  και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την 4chef.gr  ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της 4chef.gr  ή/και του www.4chef.gr ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στις ιστοσελίδες www.4chef.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

  1. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΗ

Οι χρήστες των ιστοσελίδων www.4chef.gr  αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα της 4chef.gr  για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

  1. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Η 4chef.gr  αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της 4chef.gr  επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

Αναγνώριση Πελάτη

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.

Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας (e-mail) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της 4chef.gr  δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε όχι μόνο γράμματα και αριθμούς αλλά και σύμβολα και τη δημιουργία password.

Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL

Αυτόματη Αποσύνδεση

Εάν δεν υπάρξει καμία δραστηριότητα για 60 λεπτά γίνεται αυτόματη αποσύνδεση από το χώρο μελών του ηλεκτρονικού κατάστηματος της 4chef.gr  .

Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)

Η πρόσβαση στα συστήματα της 4chef.gr  (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.

Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου είναι αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στη 4chef.gr  είναι εμπιστευτικές και η 4chef.gr  έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:

Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.

Η 4chef.gr  δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

Στην περίπτωση που η 4chef.gr  χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.

Με την επιφύλαξη των διατάξεων του κεφαλαίου 7 του παρόντος, που αφορά τα Προσωπικά Δεδομένα, μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.

Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

  1. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του www.4chef.gr είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επίθετο επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) κατά κανόνα για να διεκπεραιώσουμε παραγγελίες σας ή για να παράσχουμε τις υπηρεσίες μας. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες των διαδικτυακών τόπων www.4chef.gr , τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές).

Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι της 4chef.gr  που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένοι και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί. Τα προσωπικά σας στοιχεία σε εξαιρετικά σπάνιες και ειδικές περιπτώσεις δύναται να γνωστοποιούνται και σε συνεργαζόμενες με την 4chef.gr  επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης σας μαζί μας, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία.

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόταση ή δήλωση που σχετίζεται με αυτά τα θέματα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας κάνοντας χρήσης της ειδικής φόρμας επικοινωνίας η οποία παρέχεται στο παρακάτω σύνδεσμο https://4chef.gr/contact-us

Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Εδώ μπορείτε να δείτε με λεπτομέρεια την Πολιτική απορρήτου της 4chef.gr.

  1. ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Το 4chef.gr κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρ/κά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελία του να επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 224111 7548 ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου.

Επίσης σας συνιστούμε πριν προβείτε σε αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα να επισκεφτείτε την ενότητα βοήθεια & όροι χρήσης, όπου θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία και τον τρόπο αγοράς προϊόντων.

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail ή/και sms. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας.

Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση. Τα προϊόντα σας παραδίδονται το ταχύτερο δυνατό και πάντως σε χρόνο που δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης. Εξαίρεση αποτελούν προϊόντα με Κατάσταση παράδοσης Out of stock, Προπαραγγελίες, Αναμένεται Σύντομα και Κατόπιν παραγγελίας, για το οποία υπάρχει ξεχωριστή ενημέρωση παράδοσης.

  1. ΑΛΛΑΓΕΣ

Εάν διαπιστώσετε ότι το προϊόν δεν είναι αυτό που επιθυμείτε, η εταιρία μας σας δίνει την δυνατότητα να το αλλάξετε σε διάστημα 30 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Πώς γίνεται η αλλαγή;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 2241 11 7548 ώστε να σας πληροφορήσουμε σχετικά με το αίτημά σας, ή στείλτε μας μήνυμα ηλεκτρονικά στο sales@4chef.gr.

  • Επικοινωνείτε μαζί μας για να επιβεβαιώσουμε ότι υπάρχει διαθέσιμο το προϊόν με το οποίο επιθυμείτε να αντικαταστήσετε το δικό σας.
  • Τα προϊόντα, μαζί με όλα τους τα παρελκόμενα (συσκευασία, κουτί, προστατευτικά, καρτελάκια) πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί δε θα γίνονται δεκτά.
  • Όλες οι αλλαγές πρέπει να συνοδεύονται απαραίτητα από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής – τιμολόγιο)
  • Η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται αποκλειστικά με την ACS courier (*εξαιρούνται οι χώρες έκτος Ελλάδας)
  • Επιστροφές με  ΕΛΤΑ δεν γίνονται δεκτές.

 Για αλλαγές εντός Ελλάδας:

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, το 4Chef.gr πραγματοποιεί την πρώτη σας αλλαγή δωρεάν**.

Παραδίδετε το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε στην ACS courier και ζητήστε χρέωση παραλήπτη.

Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας και διαπιστώσουμε ότι πληρεί τις παραπάνω προϋποθέσεις, σας αποστέλλουμε το προϊόν που επιθυμείτε.

  • Επιστρέψτε το προϊόν πολύ καλά συσκευασμένο ώστε να μη φθαρεί, χωρίς να χρησιμοποιείτε τη συσκευασία του ως φάκελο μεταφοράς. Αντ΄ αυτού  χρησιμοποιήστε κάποια εξωτερική σακούλα η κουτί.
  • Ζητήστε από έναν υπάλληλο της ACS courier την έκδοση voucher με στοιχειά αποστολής:

4Chef Τάρπον Σπρίνγκς 6, Μανδράκι Ρόδος, 85100 Τηλ: 2241 11 7548 .

  • Αλλαγές με χρηματική διαφορά θα εξοφλούνται είτε με αντικαταβολή είτε με τραπεζική κατάθεση στους ακόλουθους λογαριασμούς:

Στοιχεία Τράπεζας:

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΚΥΠΡΑΙΟΥ ΙΩΑΝΝΑ
ALPHA BANK IBAN: GR94 0140 6400 6400 0200 2040 762
EUROBANK IBAN: GR73 0260 4510 0002 2020 0913 281
ΑΙΤΙΟΛΟΓΙΑ: Τον αριθμό παραγγελίας σας και το όνομα σας.

Η παραγγελία θα αποσταλεί μόλις γίνει εμφανής η κατάθεσή σας.

*Εάν προκύψουν έξοδα εμβάσματος, αυτά επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη.

** Για τις επόμενες αλλαγές:

Ο πελάτης μπορεί να στείλει την αλλαγή του με τη μεταφορική της αρέσκειας του και επιβαρύνεται εξ’ ολοκλήρου τα μεταφορικά έξοδα.

Υπενθυμίζουμε επιστροφές με ΕΛΤΑ δεν γίνονται δεκτές.

 Για αλλαγές εκτός Ελλάδας:

  • Για αλλαγές εκτός Ελλάδας ο πελάτης επιβαρύνεται εξ’ολοκλήρου τα μεταφορικά έξοδα από τη πρώτη αλλαγή.
  • Αλλαγές με χρηματική διαφορά θα εξοφλουνται με τραπεζική κατάθεση στους ακόλουθους λογαριασμoύς.

Στοιχεία Τράπεζας:

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΚΥΠΡΑΙΟΥ ΙΩΑΝΝΑ
ALPHA BANK IBAN: GR94 0140 6400 6400 0200 2040 762
EUROBANK IBAN: GR73 0260 4510 0002 2020 0913 281
ΑΙΤΙΟΛΟΓΙΑ: Τον αριθμό παραγγελίας σας και το όνομα σας.

*Εάν προκύψουν έξοδα εμβάσματος, αυτά επιβαρύνουν εξ’ολοκλήρου τον πελάτη.

  • Ολες οι αλλαγές μας αποστέλλονται στη διεύθυνη:

4Chef Τάρπον Σπρίνγκς 6, Μανδράκι Ρόδος, 85100 Τηλ: 2241 11 7548 .

Πού επιστρέφετε το προϊόν;

  • Όλες οι αλλαγές μας αποστέλλονται στο κεντρικό μας κατάστημα, στην διεύθυνση:

4Chef Τάρπον Σπρίνγκς 6, Μανδράκι Ρόδος, 85100. Τηλ: 2241 11 7548 .

  1. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΕΙΣ – ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Το 4Chef σας παρέχει το δικαίωμα για επιστροφές προϊόντων που έχετε προμηθευτεί από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε την αλλαγή τους με άλλα προϊόντα.

Τα αιτήματα για επιστροφή χρημάτων γίνονται δεκτά μέχρι και 30 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

Πώς παίρνω τα χρήματα μου πίσω;

  • Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2241117548, ή γραπτώς στο sales@4chef.gr για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.
  • Ο πελάτης μπορεί να στείλει την επιστροφή του με τη μεταφορική της αρέσκειας του.

Επιστροφές  με  ΕΛΤΑ δεν γίνονται δεκτές.

  • Ο πελάτης επιβαρύνεται εξ’ ολοκλήρου τα μεταφορικά έξοδα.
  • Όλες οι επιστροφές μας αποστέλλονται στο κεντρικό μας κατάστημα, στην διεύθυνση:

4Chef Τάρπον Σπρίνγκς 6, Μανδράκι Ρόδος, 85100 Τηλ: 2241 11 7548 .

  • Όλες οι επιστροφές πρέπει να συνοδεύονται απαραίτητα από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής – τιμολόγιο)
  • Η αίτηση για επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται εφόσον διαπιστωθεί από την ομάδα του 4Chef ότι τα προϊόντα που επιστρέφονται βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση μαζί με όλα τους τα παρελκόμενα (συσκευασία, κουτί, προστατευτικά, καρτελάκια) και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί.
  • Αφού εγκριθεί το αίτημα σας για επιστροφή χρημάτων, σας επιστρέφεται η αξία των προϊόντων της επιστροφής, χωρίς να συμπεριλαμβάνονται τυχόν μεταφορικά έξοδα της πρώτης αποστολής.
  • Εάν η πληρωμή σας έχει γίνει μέσω πιστωτικής κάρτας, τότε τα χρήματα θα πιστωθούν στον λογαριασμό από τον οποίο πληρώσατε εξ αρχής.
  • Εάν έχετε πληρώσει μέσω εμβάσματος η αντικαταβολής, τότε θα σας καταθέσουμε τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
  • Η επιστροφή χρημάτων πιστώνεται στον λογαριασμό σας, σε διάστημα 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος στο κατάστημα.

Εάν προκύψουν έξοδα εμβάσματος, αυτά επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη.

  • Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής, το δέμα θα επιστρέφεται στον αγοραστή με δική του χρέωση.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

  • Πριν την αποστολή της παραγγελίας σας μπορείτε να την ακυρώσετε για οποιοδήποτε λόγο.
  • Ενημερώστε μας τηλεφωνικά στο 2241117548, η γραπτώς στο sales@4chef.gr για να γίνει η ακύρωση της παραγγελίας σας.
  1. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της 4chef.gr:

  • Συνεργάζεται με ALPHA BANK και EUROBANK .
  • Δέχεται συναλλαγές από όλες τις τράπεζες.

Αν  προκύψουν έξοδα στη συναλλαγή, ο πελάτης επιβαρύνεται εξολοκλήρου.

 Α) Πληρωμή μέσω Πιστωτικής Κάρτας:

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της 4chef.gr  δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express και DINERS. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (SSL-256 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Verisign, Inc.) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών στις περισσότερες από τις 500 μεγαλύτερες επιχειρήσεις του κόσμου.

Για τις αγορές με την πιστωτική σας κάρτα ακολουθήσετε τις οδηγίες που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώστε τα στοιχεία κατόχου, τον αριθμό κάρτας και την ημερομηνία λήξης καθώς επίσης και τον 3ψήφιο αριθμό (CVV) που αναγράφεται στο πίσω μέρος της πιστωτικής σας κάρτας.

Β) Πληρωμή μέσω Τραπεζικής Κατάθεσης.

Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς των συνεργαζόμενων τραπεζών:

Στοιχεία Τραπέζης

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΚΥΠΡΑΙΟΥ ΙΩΑΝΝΑ
ALPHA BANK IBAN: GR94 0140 6400 6400 0200 2040 762
EUROBANK IBAN: GR73 0260 4510 0002 2020 0913 281
ΑΙΤΙΟΛΟΓΙΑ: Τον αριθμό παραγγελίας σας και το όνομα σας.

Η παραγγελία θα αποσταλεί μόλις γίνει εμφανής η κατάθεσή σας.

Αν  προκύψουν έξοδα εμβάσματος, ο πελάτης επιβαρύνεται εξολοκλήρου.

Γ) Δωρεάν Αντικαταβολή (πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας):

Πληρώστε τον συνεργάτη της εταιρείας μας, με την παράδοση της παραγγελίας σας στον χώρο σας. Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει για όλες τις πόλεις της Ελλάδας. Η 4chef.gr συνεργάζεται αποκλειστικά με την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS.

Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, παραστατικά αξίας άνω των 500€ (με ΦΠΑ) προς ιδιώτες (Απόδειξη Λιανικής) και παραστατικά αξίας άνω των 500€(προ ΦΠΑ) προς επαγγελματίες/επιχειρήσεις (Τιμολόγιο Πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται ΜΟΝΟ με τους παρακάτω τρόπους: 

  •     Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό
  •     Χρέωση σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
  1. ΔΙΑΦΟΡΑ ΜΕΤΑΞΥ ΤΙΜΗΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΤΙΜΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Η πολιτική των τιμών των προϊόντων της 4chef.gr  είναι ίδια σε όλα μας τα κανάλια διανομής της : καταστήματα, κατάλογοι, ηλεκτρονικό κατάστημα. Σε κάθε περίπτωση αν και καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή αναγραφή των στοιχείων και των τιμών που παραθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορούμε να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο εμφάνισης τυπογραφικών ή τεχνικών λαθών σε τιμές και χαρ/κά προϊόντων.

  1. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ / ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ/ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Ολοκλήρωση παραγγελίας:

Με το που καταχωρείτε την παραγγελία σας, σας εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα): «Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ. ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ. O αριθμός παραγγελίας σας είναι 71243. Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail σας. Σας έχουμε αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό e-mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.»

Έξοδα Αποστολής / Δωρεάν παράδοση:

Για Ελλάδα.

  • Για παραγγελίες άνω των 49 € τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν
  • Για παραγγελίες κάτω των 49 € το κόστος διαμορφώνεται ως εξής: 4 € 

Για Κύπρο τα μεταφορικά έξοδα είναι 10.00 €.

Για όλες τις άλλες περιοχές κατόπιν επικοινωνίας.

  1. ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα 2,000 προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

15. ΕΠΑΝΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε έγκαιρα το δέμα σας και έχει επιστρέψει στο κατάστημα μας, το 4Chef σας δίνει την δυνατότητα να γίνει επαναποστολή των προϊόντων.
Θα λάβετε ενημερωτικό μήνυμα ότι επέστρεψε στο κατάστημά μας η παραγγελία σας και έχετε 48 ώρες να μας ενημερώσετε εάν επιθυμείτε την επαναποστολή της.

ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΝΩ ΤΩΝ 49€
Για αποστολή του δέματος σας εκ νέου θα πρέπει να προχωρήσετε αρχικά σε εξόφληση μέσω τραπεζικής κατάθεσης του συνολικού ποσού της παραγγελίας συν το κόστος μεταφορικών της νέας αποστολής 4,00€.

ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΤΩ ΤΩΝ 49€
Για αποστολή του δέματος σας εκ νέου θα πρέπει να προχωρήσετε αρχικά σε εξόφληση μέσω τραπεζικής κατάθεσης του συνολικού ποσού της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών εξόδων της πρώτης αποστολής 4,00€) συν το κόστος μεταφορικών της νέας αποστολής (εφόσον υπάρχουν 4,00€).